Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Belastung werden. Deshalb geben wir Ihnen im AFKSpin Casino konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Das ist für uns kein Pflichtenheft, sondern Teil des Alltags: Unser Team beobachtet Verhaltensmuster im Spielbetrieb und meldet sich proaktiv, wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen. So haben wir seit unserer Gründung 2023 tausende Kontoinhaber frühzeitig auf unsere Schutzwerkzeuge aufmerksam gemacht.

Zusätzlich zu den aktiven Kontrollen erinnern wir Sie mit Reality Checks regelmässig an die Dauer Ihrer Sitzung. Wer informiert spielt, trifft bessere Entscheidungen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Fragen rund um Limits und Auszeiten.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind bei uns Anlass, das Gespräch zu suchen, und für Sie ein Grund, ehrlich mit sich selbst ins Reine zu gehen.

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich in Zusammenhang mit dem Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Studium oder soziale Verpflichtungen.
• Sie versuchen, mit Spielen stressige Gefühle zu betäuben.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Live-Chat, der 24/7 besetzt ist.

• Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum höchstens verlieren können.
• Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeouts: Nach einer festgelegten Spielzeit werden Sie automatisch abgemeldet.
• Reality Checks: Wählen Sie Intervalle von 30, 60 oder 120 Minuten, in denen wir Ihnen Spielzeit und Bilanz anzeigen.
• Cooling-off-Pausen: Nehmen Sie sich eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu 30 Tagen mit nur wenigen Klicks.
• Selbstsperre: Schliessen Sie Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie eine dauerhafte Sperrung. Während der Sperrfrist ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich, und wir senden Ihnen keinerlei Werbebotschaften mehr.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet und wird nicht verfallen. Nach Ablauf der Frist können Sie es abheben oder weiterspielen. Offene Wetten und laufende Turnier-Teilnahmen werden regulär abgerechnet, Auszahlungen Ihres Restguthabens sind auch während der Sperre über den Support möglich.

Für die vorzeitige Aufhebung einer Sperre von 30 Tagen oder länger brauchen wir einen schriftlichen Antrag, den unser Responsible-Gaming-Team innerhalb von 48 Stunden prüft. Diese Hürde ist bewusst hoch, um Impulsen keinen Raum zu geben.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, also ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: amtlichen Ausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Konten von Minderjährigen werden umgehend gesperrt und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Eltern können ergänzende Software wie Net Nanny, Cyber Patrol oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS nutzen, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu sperren. Bewahren Sie Ihre Logindaten sicher auf und nutzen Sie niemals automatisch angemeldete Sitzungen, wenn Minderjährige Zugriff auf Ihr Gerät haben.

Anlaufstellen für Hilfe in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu suchen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

• SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 146, www.sos-spielsucht.ch, anonyme Beratung und Selbsthilfegruppen
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Online-Beratung
• Telethon 143 (Dargebotene Hand), Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar

Sprechen Sie uns direkt an

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstsperren erreichen Sie uns rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Zuständige Anliegen bearbeitet unser geschultes Responsible-Gaming-Team, in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens nach 48 Stunden.

Es braucht keinen Anlass, um sich zu melden: Auch wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch gesund ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl passender Limits. Im AFKSpin Casino steht Ihr Schutz über jedem Umsatz.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Gehen Sie in Ihrem Konto zu «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie die gewünschte Grenze pro Tag, Woche oder Monat. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben verfällt nicht. Wenden Sie sich für die Auszahlung an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected].

Wie lange dauert eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre?

Für Sperren ab 30 Tagen benötigen wir einen schriftlichen Antrag, den wir innerhalb von 48 Stunden prüfen. Kurzfristen von 24 Stunden bis 7 Tagen laufen automatisch ab.

Was passiert bei Verstoss gegen die Altersgrenze?

Konten von Minderjährigen werden sofort gesperrt. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir ohnehin Ihre Identität mit amtlichem Ausweis.